كيف تختار بين البدائل لاتخاذ القرار؟

تعتبر خطوة الاختيار بين البدائل الخطوة الأهم بعد خطوة تحديد البدائل. لأن اختيار البديل الجيد يعني نجاح القرار وحل المشكلة والعكس بالنسبة لاختيار البديل السيئ. لهذا يجب ألا نترك هذه الخطوة للأهواء والأمزجة ولنضبطها بقواعد علمية سليمة تضمن لنا أكبر حد من فرص نجاح القرار.

طرق الاختيار بين بدائل القرار

في علم الإدارة هناك الكثير من النظريات المتعلقة بالمفاضلة بين البدائل، وبعضها كمي ويعتمد على المعادلات الرياضية؛ للمقارنة بين العائد على كل بديل، ولأنني التزمت في هذه المدونة بمبدأ التبسيط ؛ أرى أن اركز على بعض هذه النظريات والأكثر ارتباطاً بواقع الأفراد والمنظمات الصغيرة.

مصفوفة اختيار طريقة التعامل مع البدائل:

وحسب مخطط مسار اتخاذ القرار؛ يمكننا تصنيف (أهم) أنواع البدائل التي توصلنا لها من الخطوات السابقة ؛ من خلال المصفوفة الآتية :

ملحوظة : حاولت في المصفوفة التركيز على الحالات الأكثر شيوعاً

1. في القرار1 : توجد مجموعة بدائل لكن من بينها  بديل او بدائل سيئة مباشرة نستخدم طريقة حذف السيئ، ثم نستخدم الطريقة الأنسب مع بقية البدائل.
2. في القرار2: توجد عدة بدائل كلها سيئة فالخسارة واقعة لامحالة لهذا نحاول تقليلها باستخدام طريقة MiniMax.
3. في القرار3: توجد عدة خيارات كلها جيدة فالربح مؤكد ولكن حتى نحصل على أفضل ربح نستخدم طريقة Maximax.
4. في القرار4: لدينا بدائل جيدة ومتوسطة كثيرة جدا وربما كثير من المعايير والشروط لذا نستخدم طريقة المصفوفة The matrix.
5. في القرار 5: بدائل غير واضحة وفيها الكثر من الغموض نستخدم فيها طريقة الاحتمالات ومعيار بيس (The Bayes Criterion).

وفيما يلي تفصل كل طريقة من الطرق المذكورة في المصفوفة :

1. طريقة حذف السيئ :

وهنا ما يحتاج نتفلسف 🙂 .. احذف الخيارات السيئة إذا تأكد لك انها سيئة فوراً. وستبقى لديك بدائل أخرى، طبق عليها ما يناسبها من طرق الاختيار.

2. طريقة MiniMax :

وتستخدم عندما تكون كل البدائل سيئة. و (MiniMax) يعني باختصار تقليل اكبر الخسائر. ذلك لأن كل الخيارات الموجودة أمامك سيئة ، فالخسارة او المشكلة واقعة لامحالة، فلتفكر الآن في اختيار البديل الذي يقلل خسائرك من اتخاذ القرار الى أدنى مستوى ممكن.

ولنأخذ مثالاً لدينا 3خيارات لمشاريع، ونريد ان نقرر ما الذي سنستمر فيه، سنضع احتمالات التكاليف لكل مشروع في جدول كالتالي :

بناء على الجدول أعلاه وبتطبيق طريقة MiniMax  فإن المشروع3 هو المناسب لكوننا اخترنا الخروج بأقل الخسائر وتقليلها قدر الإمكان.

3. طريقة MaxiMax:

وهي عكس الطريقة السابقة، فصاحبها سعيد الحظ هبت عليه رياح الفرص من كل  جانب، فهو محتار بين بدائل كلها جيدة. ويريد انتقاء البديل ذو العائد الأكثر. وتعني MaxiMax أكثر الأكثر، الأكثر ربحا الأكثر فوائد، الأدوم في الأثر، الذي يشمل أكبر قطاعات ممكنه ..الخ.

إذاً فلنطبق هذه الطريقة على مثال المشاريع السابق مع تركيزنا هذه المرة على الأعلى ربحا ً، بتحويل القيم إلى أرباح تكون النتيجة كما يلي:

وبتطبيق MaxiMax  على الجدول يكون الاختيار على المشروع2، لأنه يحقق الربح الأعلى.

إذا كنت مهتما بالتوسع في Maximax and Minimax شاهد هذا الفيديو انقر هنا

4. طريقة المصفوفة The matrix:

وتستخدم عند وجود الكثير من الخيارات والكثير من معايير وشروط الاختيار مما يجعل الاختيار بالطرق المعتادة صعبا أو يستغرق الكثير من الجهد والوقت، فبطريقة المصفوفة يمكنك تصميم جدول على ملف Excel وادراج البدائل فيه والمعايير المطلوبة والوزن النسبي لكل معيار.. وسوف أوضح ذلك بالتفصيل كما يلي:
وتتكون هذه المصفوفة من :

• خيارات القرار: وتضع فيها البدائل المتاحة لك.
• معايير الاختيار: وهي شروطك الأساسية أو التفضيلية في القرار.
• الوزن النسبي لكل معيار: وهي قيم رقمية تضعها أمام كل معيار وتزيد تلك القيمة بحسب أهمية ذلك المعيار والعكس صحيح.

ثم تضع قيمة من (10) لكل خيار في كل واحد من المعايير، فالرقم (10) يعني أن المعيار متوفر بشكل كامل في ذلك البديل أو الخيار، وتقل  تلك الدرجة إلى (الصفر) إذا كان هذا المعيار غير متوفر إطلاقاً في ذلك البديل / الخيار.

ولنضرب على ذلك مثلا : لديك وظيفة شاغرة لمدير مكتب المدير العام وتقدم لك المئات لشغل هذه الوظيفة اعتقد في هذه الحال من الصعوبة بمكان اتباع أي طرق تقليدية أخرى لاتخاذ القرار واستخدام طريقة المصفوفة The matrix يحل لك الأمر بطريقة معيارية علمية سليمة .

سنضع أسماء المتقدمين للوظيفة في الصف العلوي وهم (محمد ،عبد الله، سعيد ، أنور، أحمد، ماجد)، ونضع معايير وشروط شغل الوظيفة في العمود الأول  لينتج لدينا جدول شبيه بالآتي :

يمكنك تنزيل نسخة من المصفوفة ملف Excel لتبني عليه وتعدل فيه كيفما تشاء.

بعد اكمال تعبئة القيم يمكنك الاختيار بناء على من يحصل على اعلى قيمة في المجموع.

انتى هذا الجزء من السلسلة اذا لديك اي سؤال أو تعقيب او ملاحظة لا تتردد في وضعه في التعليقات أدناه.

إقرأ المقالين السابقين من سلسلة كيف تتخذ قراراً معقداً بلا ندم؟ :
– كيف تتخذ قراراً معقداً بلا ندم؟
– مالايعرفه الكثيرون عن فن الاستشارة .

• اطلب دورة اتخاذ القرار لفريقك من هنا.

صورة المقال الرئيسية من قبل Victoriano Izquierdo على Unsplash